Al final de este módulo serás capaz de:

	Entender que un liderazgo eficaz es una gestión eficaz del cambio
	Reconocer la complejidad de la gestión del cambio
	Adoptar la idea de que el cambio debe gestionarse y siempre ofrece una oportunidad empresarial.
	Crear un plan de gestión del cambio para tu propia empresa

“La serpiente que no puede mudar de piel tiene que morir. Igual que las mentes a las que se impide cambiar de opinión; dejan de ser mente".

Frederich Nietzche

Marco EntreComp – Área de recursos

• El cambio, tanto en al empresa como en la vida, siempre ha sido la única constante.
• En la tercera década del siglo XXI, el ritmo del cambio empresarial se acelera a un ritmo sin precedentes en la historia de la humanidad.
• Tu empresa no puede evitar el cambio, pero la gestión del cambio implica algo más que reaccionar ante esta realidad.
• La gestión del cambio es el proceso de planificación, implementación y consolidación de los cambios en una organización.
• La gestión del cambio es una herramienta empresarial estructurada y planificada para hacer realidad la visión de futuro de tu empresa.
• La gestión del cambio es un esfuerzo empresarial para responder a una oportunidad empresarial.

• Lo único que no cambia en las empresas es la necesidad de cambio.
• Las empresas deben buscar constantemente nuevas formas de hacer las cosas porque, de lo contrario, pierden competitividad y mueren
• En este sentido, las empresas deben adoptar la filosofía de la mejora continua y buscar constantemente formas de mejorar sus procesos.

La visión de la gestión del cambio

• Las disciplinas de la ingeniería y la psicología, sobre todo a partir del periodo de urbanización e industrialización de finales del siglo XIX, empezaron a unirse para ayudar a describir cómo se produce el cambio y cómo gestionarlo.
• La gestión científica desarrollada por Frederick Taylor en 1911 es un famoso ejemplo de gestión del cambio en la práctica.
• La eficacia de la producción en una tienda o fábrica podría mejorarse en gran medida observando de cerca a cada trabajador y eliminando las pérdidas de tiempo y los movimientos en sus operaciones.
• Las ideas de Taylors han influido enormemente en el pensamiento sobre la gestión del cambio y el desarrollo de modelos de negocio durante más de 100 años.
• La ciencia de la psicología, la comprensión de los cambios en el personal, la satisfacción en el trabajo, la seguridad e inseguridad en el trabajo, la retención del personal, la moral, la productividad y la ayuda a los miembros del personal para que comprendan lo que un cambio específico puede significar para ellos personalmente, forman parte de un enfoque psicológico de la gestión del cambio.
• La gestión eficaz del cambio implica tanto la dimensión mecánica (tecnológica) como la humana. Siempre es importante explorar cómo pueden interactuar ambas dimensiones en la práctica a la hora de planificar un nuevo cambio empresarial.

	¡Manos a la obra!
¿Puedes nombrar dos empresas famosas en las que se haya puesto en práctica la Gestión Científica? ¿Cómo podría la gestión científica informar la gestión del cambio en esta popular cadena irlandesa de restaurantes de comida rápida?

"La gestión del cambio es un planteamiento estructurado de la transición de personas, equipos y organizaciones de un estado actual a un estado futuro deseado para aplicar plenamente una visión y una estrategia. La gestión del cambio es el proceso formal de cambio organizativo. Gestión del Cambio significa definir y adoptar Estrategias Corporativas, estructuras, procedimientos y Tecnologías para hacer frente al cambio derivado de Condiciones Internas y Externas. "(Anon en Ryerston University 2011).

Enfoque estructurado –  La gestión del cambio consiste en una planificación estructurada, no en una reacción precipitada.
Transición de las personas –  la gestión del cambio es un proceso de transición de las personas de la práctica A (que suele estar bien establecida y puede ser bastante satisfactoria y cómoda) a la práctica B (que implica ambición, riesgo y lo desconocido).
Proceso formal  –  la gestión eficaz del cambio debe ser un proceso formalizado; el cambio organizativo orgánico informal, en el que el cambio en una organización simplemente se produce con el tiempo o como una reacción natural, no es gestión del cambio.
Definición y adopción  –  Una de las claves del éxito de la gestión del cambio es la comunicación. Una definición y comunicación claras del reto que hay que abordar y de cómo hacerlo contribuirán en gran medida a disipar los temores y a conseguir el nivel de aceptación y adopción necesario para el éxito.

Hay dos motores principales del cambio empresarial: internos y externos.

• La gestión del cambio, si bien es la savia de la supervivencia empresarial, es muy difícil.
• En 2006, Harvard Business Review descubrió que el 66% de las iniciativas de cambio no logran los resultados empresariales deseados (Anon. en Ryerson University, 2011).
• El estrés cotidiano de la práctica empresarial, los pedidos que hay que atender y los clientes a los que hay que satisfacer dejan poco espacio para el lujo de gestionar el cambio en lugar de reaccionar ante él.
• Para cualquier pequeña empresa en particular, suele haber una tarea más inmediata a la que dar prioridad.
• Gestionar el cambio exige tomar decisiones honestas, no emocionales y basadas en la lógica, lo cual no es fácil de canalizar para muchos grupos de liderazgo o individuos.

	¡Manos a la obra!
Pensando en tu empresa o en una empresa con la que estés familiarizada, sugiere los cambios de digitalización necesarios y los bloqueos para llevarlos a cabo. Si es posible, compártelo con tus colegas.

• Los objetivos SMART son una forma sencilla y asequible, tanto en tiempo como en recursos, de poner en marcha cualquier proceso de gestión del cambio.
• Muy útil para enmarcar y, sobre todo, comunicar la definición y la adopción.
• Facilita a tu organización la preparación, la conformidad y la aceptación del cambio de forma ágil durante todo el proceso de cambio.
• Todo sobre comprensión y aceptación rápidas
• Puede utilizarse como una estructura de cambio independiente o construirse sobre ella con un marco más complicado.

	¡Manos a la obra!
"Bridie" regenta una peluquería de larga tradición en una pequeña ciudad de la República de Irlanda. Al igual que muchas otras empresas irlandesas similares, su negocio aún no tiene presencia en las redes sociales. Completa la tabla de objetivos SMART para este proyecto. Cuando sea posible, compártela con tus compañeros/as de aprendizaje.

‘Objetivos inteligentes del proyecto de adopción de medios sociales de Bridie's Hair Saloon

• Teoría significativa y enormemente popular elegida que ofrece un marco lo suficientemente amplio y detallado como para dirigir y gestionar los posibles escollos de la gestión del cambio.
• Ofrece una hoja de ruta práctica
• Escalable, si se sigue correctamente puede aportar estructura a cualquier proyecto de gestión del cambio.

Gestión del cambio es importante …
    Pero para la mayoría de las organizaciones, el reto mucho mayor es liderar el cambio.

    Solo el  liderazgo  puede abrirse paso a través de las numerosas fuentes de inercia empresarial.

    Solo el leadership puede motivar las acciones necesarias para modificar el comportamiento de forma significativa.

    Solo el liderazgo  puede conseguir que el cambio se mantenga anclado en la propia cultura de la organización.

Leading Change, John P. Kotter