Comunicazione
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Comunicazione d'impresa

Obiettivi & FinalitàFare clic per leggere

Comprendere le strategie di comunicazione  

 
Impegnarti nella comunicazione online  

 
Comunicare in modo efficace — presentare e parlare in pubblico  

 

 
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Cos'è la comunicazione aziendale?Fare clic per leggere

  • La comunicazione aziendale è il processo attraverso il quale si condividono le informazioni con le persone all'interno e all'esterno della tua attività.
  • Comunichiamo con altre persone così spesso che a volte non pensiamo a come e perché lo facciamo.
  • La comunicazione aziendale è importante per:
    • Pianificazione e stesura di proposte
    • Prendere decisioni
    • Raggiungere un accordo
    • Vendita
    • Fornire feedback al personale e ai clienti
    • Completare gli ordini dei clienti
    • Presentare idee aziendali ad esempio a un potenziale finanziatore
  • Tutto ciò che fai all'interno della tua azienda si basa su una comunicazione chiara, quindi è importante avere una buona strategia di comunicazione
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Quali tipi di comunicazione aziendale sono necessari?Fare clic per leggere

  • Ci sono due tipi principali di comunicazione aziendale
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Che aspetto ha la comunicazione aziendale efficace?Fare clic per leggere

La comunicazione aziendale di successo può significare:

  • Meno distrazioni, ad esempio nessun sovraccarico di e-mail! Questo significa più spazio per il pensiero e la creatività
  • Chiaro scambio di comunicazioni tra reparti/aree aziendali, ad esempio tra te e il tuo venditore
  • Migliore servizio clienti
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Pianificazione delle comunicazioni aziendali

Come scrivo il mio Piano di comunicazione aziendale?Fare clic per leggere

DATTI DA FARE

Segui questi semplici passaggi:

1. Stabilisci obiettivi chiari — chiediti cosa devi affrontare. Forse la tua attività sta crescendo molto rapidamente e stai perdendo traccia delle informazioni. O forse vuoi migliorare le valutazioni dei clienti.
2. Identifica con chi è necessario comunicare — clienti, fornitori, ecc. e QUANTO SPESSO?
3. Decidi i migliori metodi di comunicazione per la tua azienda, ad esempio e-mail, sondaggi, riunioni faccia a faccia
4. Quindi decidi i migliori strumenti per la tua attività, ad esempio Google Drive o Dropbox per la comunicazione interna
5. Documenta il processo e effettua un controllo trimestralmente.
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Che aspetto ha un piano di comunicazione aziendale?Fare clic per leggere
Comunicazione digitale e coinvolgente onlineFare clic per leggere

Come imprenditore digitale, gran parte della tua comunicazione sarà online:

  • E-mail
  • I social media
  • Incontri digitali (zoom/skype)
  • Piattaforme online per i clienti, ad es. Trustpilot

È molto importante che le tue interazioni online siano coerenti e professionali.
Il termine corretto per questo è ‘Netiquette'— essere cortese ed educato quando si comunica con gli altri online. È l'abbreviazione di "Internet Etiquette"

 
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Regole per una buona NetiquetteFare clic per leggere

È molto importante che la tua strategia di comunicazione aziendale sia la stessa di persona e online. Quindi ricorda:

  • Mantenere la comunicazione online professionale — di persona o online
  • Utilizzare un linguaggio chiaro e appropriato
  • Adottare le migliori pratiche quando ci si incontra online — senza distrazioni, ad esempio guardando il telefono!
  • Ricorda che tutto ciò che pubblichi online è tracciabile, quindi considera la tua impronta digitale e pensa prima di pubblicare!

 
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Comunicazione digitale con i clienti onlineFare clic per leggere

Ricordati: Sei l'ambasciatore della tua azienda!

Pensa a come comunichi online:

  • Il tuo linguaggio dovrebbe essere professionale — evitare slang o imprecazioni.
  • Pensa sempre prima di pubblicare sui tuoi canali di social media — considera la tua reputazione aziendale.
  • Non pubblicare mai o rispondere a un post se sei arrabbiato.
  • Mantieni i post brevi e concisi: riceverai risposte migliori se il tuo messaggio è breve e diretto.
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Comunicazione digitale — caso di studioFare clic per leggere

Adidas Maratona di Boston

L'attentato del 2013 alla maratona di Boston uccise tre persone e ne ferì molte altre.
Adidas aveva inviato un'e-mail congratulandosi con i corridori che erano "sopravvissuti" alla maratona.
Anche se l'azienda si è scusata per l’e-mail mal formulata, i clienti non ne sono rimasti contenti!

 

Ricorda:

Quando le persone sono online, a volte si sentono invisibili - possono fare/dire cose che non farebbero/direbbero in pubblico. Questo include anche i proprietari di aziende!

 

 

 
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Comunicare in modo efficace

Suggerimenti per parlare in pubblico/PresentazioneFare clic per leggere
Che cosa è un Elevator Pitch?Fare clic per leggere

  • Un Elevator Pitch è un breve modo di introdurre te e la tua attività: crea 1-2 punti chiave ed è un modo per entrare in contatto con qualcuno.
  • Dovrebbe essere di circa 30 secondi.
  • Dovrebbe essere breve ma convincente e memorabile.
  • È chiamato Elevator Pitch perché dovrebbe richiedere la stessa quantità di tempo che si passa in un ascensore con qualcuno.

 

 
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Video recapFare clic per leggere
RiepilogoFare clic per leggere

Tipi di comunicazione
Essere efficaci

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Comunicazione digitale

 

Parlare in pubblico
The Elevator Pitch

 
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Test

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Glossario correlato:
  • Elevator Pitch :
    è un breve modo di introdurre te e la tua attività - contiene 1-2 punti chiave ed è un modo per connettersi con qualcuno
  • La comunicazione aziendale :
    è il processo attraverso il quale condividiamo le informazioni con persone all’interno e all’esterno della tua attività.
  • Netiquette:
    è cortese ed educato quando si comunica con gli altri online. E’ l’abbreviazione di "Internet Etiquette"
  • Vedi tutti i termini
Parole chiave

Comunicazione efficace, comunicazione online

Objectives:

●    Scoprire l’importanza di una comunicazione efficace per la tua azienda

●    Comprendere i principi di una comunicazione online efficace

●    Imparare a parlare in pubblico, a presentare, a lanciare

 
Obiettivi formativi:

●    Comprendere le strategie di comunicazione
●    Impegnarsi nella comunicazione online
●    Comunicare in modo efficace — presentare e parlare in pubblico

 
Resources:

Come scrivere un elevator pitch: https://blog.hubspot.com/sales/elevator-pitch-examples

Come scrivere il tuo Piano di Comunicazione Aziendale:
https://socialbee.io/blog/communications-plan-template/
Bibliografia

https://blog.hubspot.com/marketing/communications-plan

 


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